سياسة الإسترجاع و الإستبدال

في لازوردي، هدفنا إرضاؤك.

سياسة الإلغاء:

في حال غيرت رأيك بشأن مشترياتك منلازوردي، الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لإلغاء طلبك وسنقوم بكلّ الجهود المعقولة لإلغاء الطلب طالما لم تتمّ معالجته بعد. في حال تمّت المباشرة بطلبك، نطلب إليك استرجاعه وفقاً لسياسة الاسترجاع المذكورة أدناه.

سياسة الاسترجاع:

إن لم تكن راضياً عن مشترياتك، يحق لك بإرجاع المنتجات إلى لازوردي ضمن مهلة 30 يوماً من تاريخ إيصال الشراء.
يرجى أخذ العلم أنّ المشتريات التي يحق لك باسترجاعها يجب أن تكون كلّها جديدة، مع الاستيكر الملصق الأصلي وبعلبتها وغلافها الأصلي باستخدام الفاتورة الأصلية. وتحتسب القيمة على أساس مبلغ الشراء المذكور في الفاتورة وليس السعر الحالي للمنتج.
لأسباب متعلّقة بالنظافة الشخصية، نعتذر عن استرجاع أو استبدال الحلق.
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطع مصمّمة حسب الطلب أو بناء على طلب خاص من العميل.
في حال استرجاع عروض الحزم، يحتسب الاسترجاع بحسب قيمة الفاتورة المذكورة في الفاتورة.
في حال استرجاع الهدايا أو المشتريات التي تقدّم مجاناً مع كلّ عملية شرائية، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض.
في حال رغبت باسترجاع مجوهرات الذهب بعد 30 يوماً من تاريخ الشراء وحتى عامٍ واحد، يمكن استرجاع المشتريات بعد خصم 35% من قيمة الفاتورة.
ويمكن استرجاع المشتريات بعد عامٍ واحد على أن تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام.
في حال رغبت باسترجاع مجوهرات الألماس بعد 30 يوماً من تاريخ الشراء وحتى عامٍ واحد، يمكن استرجاع المشتريات بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة.
ويمكن استرجاع المشتريات بعد عامٍ واحد وحتى 3 سنوات بعد اقتطاع 30% من قيمة الفاتورة. لاسترجاع المجوهرات الماسية بعد 3 سنوات، تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام.

إرجاع المبلغ المدفوع:

تبدأ إرجاع المبلغ بعد استلام المشتريات التي ينبغي استرجاعها وبعد تفحّصها والموافقة عليها
.لا يتم الاسترجاع الا بوجود الهدية

سياسة الاستبدال:

يمكن استبدال المشتريات وفقاً للقواعد نفسها القابلة للتطبيق على سياسة الاسترجاع (راجع القسم أعلاه عن الاسترجاع). ولكن، الرجاء الانتباه إلى أنّه يمكن استبدال مجوهرات الذهب بعد خصم 30% من قيمة الفاتورة، وبعد عام، يمكن استبدالها على أن تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام. أما بالنسبة لمشترياتك من الألماس، فيمكن استبدالها بعد 30 يوماً وحتى عام واحد بعد خصم 15% من قيمة الفاتورة.كما يمكن استبدالها بعد عام وحتى 3 سنوات بعد اقتطاع 25% من قيمة الفاتورة.